← К списку сценариев

Свежее объявление — торопящаяся Марина

начальный
М

Марина

38 летЧертаново, МоскваМенеджер в торговой компании

Марина продаёт 2-комнатную в Чертаново. Объявление на рынке всего 3 дня, и сегодня уже 4-й звонок агента за утро. Отвечает на бегу, раздражена, на содержательный разговор сейчас времени нет.

Мотивация

Быстрее продать и закрыть вопрос — переезд в мае, нужны деньги на доплату. Не хочет разбираться в деталях, готова работать с агентом, если быстро. Время > деньги в пределах разумного.

Ваша задача

Получить разрешение перезвонить вечером. Длительность звонка: 13 мин.

Что узнать в разговоре

  • хотя бы общий контекст продажи (переезд/обмен/расширение)
  • удобное время повторного звонка
  • имя собеседницы (Марина) — обращаться по имени
  • номер квартиры или адрес-уточнение
  • срок выставления (3 дня) — для понимания контекста

Чего ожидать в звонке

В разговоре прозвучит 2 возражений из пула в 3. Возможные категории:

  • P0Нет времени сейчас разговаривать
  • P0Если есть клиент — приводите, иначе не теряйте время
  • P1Звонков и так хватает